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无锡市工商行政管理局2017年网络商品质量抽检结果

时间:2018-03-15      浏览次数:       来源: 无锡市工商行政管理局      字号:[ ]

信息索引号 014006657/2018-00028 发文日期 2018-03-15 公开日期 2018-03-15
文件编号 公开时限 长期公开
发布机构 无锡市工商行政管理局 公开形式 网站
公开方式 主动公开 公开范围 面向社会
有效期 长期 公开程序 部门编制,经办公室审核后公开
主题 市场监管、安全生产监管--工商 体裁 其他
关键词 经济,管理,工商 文件下载
内容概述 为进一步加强网络交易商品质量监管,净化网络交易环境,依据《工商总局关于加强和规范网络交易商品质量抽查检验的意见》的要求,2017年5月至12月,无锡市工商行政管理局受江苏省工商行政管理局委托组织了网络交易商品质量抽检,对全省相关指定网站平台、网店...

  为进一步加强网络交易商品质量监管,净化网络交易环境,依据《工商总局关于加强和规范网络交易商品质量抽查检验的意见》的要求,2017年5月至12月,无锡市工商行政管理局受江苏省工商行政管理局委托组织了网络交易商品质量抽检,对全省相关指定网站平台、网店销售的小家电商品进行了质量抽查检验。本次抽查涉及苏宁易购、天猫、京东、淘宝、1号店等网络交易平台和平台经营的网店,共计抽查电风扇、按摩器、电磁炉、电饭煲等11个品种小家电272批次,符合检测条件的268批次,经检验合格229批次,合格率为85.4%;抽查服装、家纺用品、箱包、纸尿裤等纺织品类86个批次,符合检测条件的84批次,经检验合格69批次,合格率为82.1%。

  一、小家电类网络抽检情况

  小家电类包含剃须刀15个批次、按摩器31个批次、电热水壶15个批次、电压力锅13个批次、电饭煲15个批次、室内加热器50个批次、电风扇34个批次、电磁灶15个批次、加湿器30个批次、坐便器30个批次、灯具20个批次。经检测,抽检的15个批次剃须刀中,1个批次不合格,合格率为93.3%;抽检的31个批次按摩器中,14个批次不合格,合格率为54.8%;抽检的15个批次电热水壶全部合格;抽检的13个批次电压力锅全部合格;抽检的15个批次电饭煲全部合格;抽检的50个批次室内加热器中,9个批次不合格,合格率为82%;抽检的34个批次电风扇中,2个批次不合格,合格率为94.1%;抽检的15个批次电磁灶中,1个批次不合格,合格率为93.3%;抽检的30个批次电磁灶中,1个批次不合格,合格率为96.7%;抽检的30个批次坐便器中,4个批次不合格,合格率为87.1%;抽检的20个批次灯具中,7个批次不合格,合格率为65%。

  本次抽检的小家电商品,共39个批次商品判不合格,从不合格项目来看,主要体现在标志和说明、电源连接和外部软线、输入功率和电流、结构四个项目中:

  1、标志和说明。按产品电气安全标准的要求,小家电类的产品应在其器具本体上相应位置标识电气参数及符号、警告标识、说明书要有关产品的特殊说明、警告等标志和说明信息。经检验,共有20批次的小家电商品不符合标准要求,主要体现在以下几个方面,一是在样品标记缺少输入功率和电流等电气参数信息、警告用语等;二是说明书无相关使用说明、警告说明等。小家电商品是一种百姓日常生活使用的必需品,缺失这些重要标志和警示说明后,会误导消费者不能正确安装和安全使用器具,严重时可能会造成人身伤害事故。

  2、结构。按产品电气安全标准的要求,小家电类产品的结构要符合标准要求。经检验,共有3批次的小家电商品不符合标准要求,主要体现在以下几个方面,一是带有触摸控制器的灶头,按开关键后就可接通发热元件;二是自攻螺钉的尖端暴露在器具外表面,用户在正常使用或维护保养可触及到;三是室内加热器产品仅是通过电子开关断开电源。这种不合格的存在,是由于生产企业对产品标准理解不透彻,可能会造成使用者在使用或维护器具时,受伤或引起火灾事故的发生。

  3、电源连接和外部软线。按产品电气安全标准的要求,小家电类产品的电源软线的线径、软线固定装置应该符合标准要求。经检验:共有6批小家电商品不符合要求,主要体现在电源软线的线径过细、电源线的拉力试验位移超过标准要求等。这些不合格的存在,造成电源线断裂、过载发热,导致绝缘层寿命缩短的可能,在正常使用时,电源线会发热或受到拉力,造成内部连接出现故障,或会引起回路的短路,直到会引起火灾事故的发生。

  4、输入功率和电流。按产品电气安全标准的要求,小家电类产品的输入功率和电流的偏差应该符合标准要求。经检验:共有3批小家电商品不符合要求,主要体现在输入功率和电流的虚标或少标现象等。这些不合格的存在,可能会造成使用者在使用时,误插在不适配的电源插座上,可能会引起回路发热,直到会引起火灾事故的发生。

  本次抽检的39批次不合格商品从产品类别来看,主要分布是按摩器14批次,室内加热器9批次,灯具7批次,坐便器4批次,风扇2批次,电磁炉、加湿器、剃须刀各1批次,其他电饭煲、电热水壶、电压力锅三类产品均合格。

  1、不合格批次最多的按摩器具,占到14批次,合格率仅为54.8%。从中可以发现都是一些小品牌产品存在着不合格,不合格项目集中在标志和说明、电源连接和外部软线、输入功率和电流三个项目中,应是一些小规模的生产企业对标准不熟悉、不重视,一味追求降成本,造成产品设计不到位,部件选择错误、产品铭牌参数缺失等,同时不是强制性目录内产品,日常监管也较少。

  2、不合格批次多的室内加热器,占到9批次,合格率为82%。从生产企业来看有大品牌的,也有小品牌的,同时也是国家强制性目录内产品,真正原因不太好分析,但整体合格率与近期国抽水平相当(国抽合格率76%), 本次抽检真实反映了室内加热器产品的质量水平。

  3、不合格批次较多的灯具和坐便器产品,分别占到4批次和2批次,合格率分别为86.7%和94.1%。不合格项目全部是标志和说明,但都是一些不知名品牌或小企业生产,应该来说是对标准不熟悉和不理解等原因造成的。

  二、纺织品类网络抽检情况

  纺织品类包含成人服装18个批次,儿童服装24个批次,床上用品19个批次,箱包10个批次,纸尿裤8个批次,羽绒羽毛制品5个批次。经检测,抽取的19个批次的成人服装中,4个批次不合格,合格率为77.8%;抽取的24个批次的儿童服装中,4个批次不合格,合格率为83.3%;抽取的19个批次的床上用品中,3个批次不合格,合格率为84.2%;抽取的10个批次的箱包中,4个批次不合格,合格率为60%;抽取的8个批次的纸尿裤中,无不合格批次,合格率为100%;抽取的5个批次的羽绒羽毛制品中,无不合格批次,合格率为100%。

  本次抽查发现15个批次商品不合格(21个项次),主要分布在成人服装、儿童服装、床上用品、箱包类目。产生不合格的主要原因有:企业质量意识淡薄,不去关注国家相关生产规范标准要求;或者为了获利,购买廉价原材料;另外一方面,企业对所生产产品标准不了解或者不知道,而导致产品不符合标准内容规定。

  成人服装、儿童服装、床上用品、箱包类,这是我们老百姓日常使用最多的,网上购买最多的产品,产品不合格造成危害面也是最广的,值得相关职能部门关注的。同时不合格也存在于一些大品牌的产品,如南极人、猫人、雅鹿等的产品,这就与实体店有明显的区别,这就不知这些产品是个案不合格呢,还是它们联营厂生产的或是小作坊冒牌的,这有待进一步验证和分析。

  知名度较好的网站上,不合格率也颇高,说明品牌店铺进货的验证方式或渠道和对进驻其平台的旗舰店商监管是不到位的,才会出现大品牌的平台销售的商品不合格率也很高的情况。

  三、消费警示

  针对商品质量抽检的情况,工商行政管理部门向广大消费者发布以下消费提示:

  1、要在正规专业商场、品牌旗舰店或平台自营店购买网络商品,这样场所在货源质量控制把关较严格,产品质量有一定的保障,一些小品牌或质量不过关的商品很难进入的。

  2、在选购小家电商品时,如果是国家强制性目录内的产品应选择带有CCC认证标志的,如果不是的,也要选择有相关认证标志的,如CQC认证标志,经过国家强制性认证或相关认证机构认证的产品,其质量是有保障的。购买后,要仔细阅读产品使用说明书,确保正确使用产品。保存相关单据,一旦发生质量问题可向经营者或政府职能部门反映,方便索赔或退货,维护自身消费者的利益。

  3、消费者在网上购买服装类产品无法先试穿、试用,因此不要轻信页面广告和宣传,对于不了解的商品,不要匆忙购买。建议保留相关网上购货的凭证、信息和购物发票,甚至与客服人员沟通的信息,一旦遇到纠纷应及时向消协部门投诉,用法律手段来维护自己权益的同时,共同来监督和规范市场。

  4、消费者在网上购买产品收样时,一定要注意外观损坏情况,最好当快递员面进行拆包检查。可以查看产品标识来识别,正规企业产品标识内容比较齐全、清楚。如果标识内容不全、不规范、不准确、有意浮夸,就要慎重签收。特别注意如产品没有标识,或虽有标识但没有注明制造企业或企业地址、没有执行标准、夸大产品性能,则慎重购买。此外,如产品包装粗糙、印刷模糊不清,也需慎重购买。

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